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Contact: Patrick Vane
Taecan.com, Inc
(206) 270-9233
(206) 612-8175 cell
patrick@taecan.com
Taecan.com
Announces Launch of Bilingual Customer Support Program
Taecan.com anuncia el lanzamiento de un programa de Servicio de Apoyo
Técnico al Cliente en Español
Customer Support in Spanish to benefit Spanish
speaking lawyers seeking technical support for online CLE.
El Servicio de Apoyo Técnico al Cliente en español beneficiara a los
abogados que busquen este servicio cuando reciban CLE en la Internet.
LOS ANGELES
and SEATTLE, WA April 15, 2001
In a move that signals the
expanding international application of online continuing legal education,
Taecan.com today announced the launch of the first ever bilingual customer
support program for lawyers accessing CLE online. In a related announcement,
Taecan.com has announced the formation of a panel of noted Hispanic educators
and technology experts to develop a unified approach to multilingual customer
support.
En una decisión que muestra la expansión de las aplicaciones
internacionales de la educación profesional en la Internet, Taecan.com, anuncio
hoy que ha lanzado el primer programa de Servicio de Apoyo Técnico al Cliente
en español para abogados tomando CLE en la Internet. En un anuncio relacionado,
Taecan.com ha anunciado la formación de un panel conformado por notables
profesores y expertos hispanos este tipo de tecnología para desarrollar
conjuntamente este programa.
The announcement stems from
the fact that Taecan.com has secured exclusive or official contracts to deliver
CLE in states with large professional Hispanic populations. Within the last few
years, Taecan.com has been selected the official online CLE provider of the California
State Bar, the Los Angeles County Bar, the Orange
County Bar, the San Francisco City Bar, the Houston
Bar, and the State
Bar of Florida. Dario Bottger, an expert in issues associated with
localization of educational materials, will chair the development panel.
Este anuncio se basa en el hecho de que Taecan.com mantiene contratos
exclusivos u oficiales para proporcionar CLE en algunos estados con gran
población hispana. En los últimos años Taecan.com ha sido seleccionado como el
proveedor oficial de CLE para el Bar del Estado de California, El Bar del
Condado de Los Angeles, El Bar del Condado de Orange, El Bar de la Ciudad de
San Francisco, El Bar de Houston, El Bar del Condado de Houston, El Bar del
Estado de la Florida. Dario Bottger, experto en desarrollo de materiales
educativos, presidirá el panel.
“Learning paradigms are
often different from culture to culture. Taecan.com has always been a company
that focuses on making the educational process easier for the customer. With
large contracts in California, Texas, Florida and New York, Taecan.com is
uniquely positioned to assist Hispanic customers as they continue to access the
Internet for their CLE needs. It makes sense to provide customer support in the
native language of the customer. It makes the adoption process that much easier
for the customer that requires it. ”
“La manera de
aprender modelos y ejemplos puede ser variar de una cultura o otra. Taecan.com
se ha caracterizado por hacer él procesó educativo, más fácil para el cliente.
Gracias a los importantes contratos en California, Texas, Florida y Nueva York,
Taecan.com tiene una posición de privilegio para asistir a los usuarios
hispanos que acezan a CLE vía la Internet, teniendo entonces mucho sentido
proporcionar Servicio Técnico de Apoyo al Cliente en español, haciendo que
sistema de aprendizaje sea mucho más fácil.
“Dario Bottger.
Because the company already
has a large customer base in states with significant populations of Hispanic
professionals (California, Florida, Texas and New York), the localization of
customer support will focus initially on providing the option of customer
support in Spanish. Today, for example, 40% of the residents of the state of
California have Hispanic cultural ties. A significant percentage of this
population base also speaks Spanish. The average annual growth rate of 3%
Hispanic speaking individuals is 7 times faster than that of any other
population group in California. These trends are accelerated in Los Angeles and
Orange County, which have accounted for 43 % of California’s population growth
since 1995. (Taecan has contracts to
deliver CLE online with both the Los Angeles County Bar and the Orange County
Bar Association, as well as the State Bar of California.) Trends are similar in
Texas and in Florida. As the need
develops, additional languages will be added.
Dado que la Taecan.com cuenta con una gran base de clientes profesionales
hispanos (California, Florida, Texas and New York), el programa ofrecerá como
alternativa proporcionar Servicio de Apoyo Técnico al Cliente en español. Actualmente, por ejemplo, 40% de la
población del estado de California tienen ascendencia o raíces hispanas. Un
significativo porcentaje de esta población habla español. El crecimiento promedio anual de hispano
hablantes de 3%, es 7 veces más rápido que el de cualquier otro grupo de
población en California. Estás tendencias se incrementan más aun en la ciudad
de Los Angeles y el condado de Orange, que han resultado en haber producido el
43% del crecimiento de la población en California desde el año 1995.
(Taecan.com tienen contratos para proporcionar CLE vía la Internet con el Bar
de la Ciudad de Los Angeles y el Condado de Orange, así como con el Bar del
Estado de California. Estas tendencias son similares en el estado de La Florida
y Texas. A medida que la necesidad sea haga aparente, otros idiomas serán
añadidos al programa.
The announcement of
bi-lingual customer support marks the first time an online CLE provider has
offered customer support in multiple languages.
El anuncio del programa de Servicio de Apoyo Técnico al Cliente en español
marca la primera vez que un proveedor de CLE proporcionara este servicio en
múltiples idiomas.
“By offering Customer
support in an attorney’s native language, the online training community is
signaling a desire to meet customer needs in a convenient and trouble free
environment. This is just the first
step in the localization of professional training in the customer’s native
language.
Al proporcionar la
comunidad educativa vía la Internet, Servicio de Apoyo Técnico al Cliente en
Español, esta, muestra la preocupación
de querer satisfacer las necesidades del cliente en un ambiente agradable y sin complicaciones. Es
este solo el primer paso a fin de implementar educación profesional en idiomas
nativo del cliente”
Patrick
Vane
CEO of Taecan.com
Plans are already underway at
Taecan.com to commence localization of customer support efforts in French and
German as the company expands its offerings in those two European countries.
Taecan.com ya cuenta con planes para implementar este servicio en Francés y
Alemán a medida que la compañía expanda sus servicios en estos dos países
europeos.
About Taecan.com. Taecan is Old English for “ To teach”. Taecan.com is a Seattle based
Internet company that offers a convenient and affordable alternative to seminar
style “ fixed time and place” CLE seminars.
The company, founded by an attorney and educator, has rapidly aggregated
the largest online library of approved CLE titles in the world by partnering
with Bar Associations to deploy their content over the Internet. Taecan.com has similar contracts with
numerous Bar organizations including the State Bar of California, the Florida
Bar, the New York City Bar, the Ohio Bar, the Bar Association of San Francisco,
the Los Angeles County Bar Association, and the Houston Bar; and with numerous
other CLE content providers.
Acerca de Taecan.com. Taecan, es la
forma de decir “enseñar” en el ingles antiguo. Taecan.com es una compañía con
base en Seattle que ofrece una alternativa económica y conveniente a los
seminarios con “ubicación y fecha determinada”. La compañía fundada por un
abogado y profesor, ha rápidamente podido ofrecer una vasta librería de títulos
acreditados de CLE al asociarse con diversas instituciones y cuerpos de
abogados para difundir estos contenidos a través de la Internet. Taecan.com,
tiene contratos con bares y asociaciones como; el Estado de California, de
Florida, de la Ciudad de Nueva York, del Estado de Ohio, de la Ciudad de San
Francisco, del Condado de Los Angeles, de Houston y con otros numerosos
proveedores de CLE.